1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Akika o realizar pedidos a través de WhatsApp, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Akika es un emprendimiento familiar de repostería saludable que ofrece cupcakes, brownies y galletas artesanales, libres de azúcar refinada y harinas tradicionales. Los productos se venden y distribuyen en Palermo, Huila y alrededores, bajo pedido para garantizar su frescura.
3. Formas de Pedido
Los pedidos pueden realizarse a través de:
- Formulario de pedido en este sitio web
- Canal directo de WhatsApp (+57 313 850 5017)
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a confirmación por parte de Akika.
4. Precios y Pagos
- Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
- Los montos indicados en el carrito son estimados y se confirman al momento de validar el pedido.
- La forma de pago y la confirmación del mismo se coordinarán a través de WhatsApp con cada cliente.
5. Entregas y Recolección
- Domicilio: Aplica para Palermo, Huila y alrededores. El costo y horario de entrega se acuerdan al confirmar el pedido.
- Recoger en punto: El cliente debe recoger su pedido en el lugar acordado en la fecha y hora pactadas.
- Tiempo de entrega: Realizamos nuestros productos bajo pedido. Las fechas de entrega son tentativas y se confirman al validar la disponibilidad.
- Puntualidad: Haremos todo lo posible por cumplir con los horarios acordados, pero no nos responsabilizamos por retrasos por causas ajenas a nuestra voluntad (tránsito, clima u otras circunstancias imprevistas).
6. Cancelaciones y Cambios
- Las cancelaciones o cambios deben solicitarse con anticipación, mínimo 24 horas antes de la fecha de entrega acordada.
- Una vez iniciado el proceso de producción del pedido, no se podrán cancelar ni modificar.
- En caso de fuerza mayor o imposibilidad para cumplir el pedido, Akika se pondrá en contacto con el cliente para buscar una alternativa o reembolso, según corresponda.
7. Devoluciones
- Por tratarse de productos alimentarios frescos, no aceptamos devoluciones de productos entregados en buen estado.
- Si el producto llega en mal estado, dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo el mismo día de la entrega con evidencia fotográfica a través de WhatsApp (+57 313 850 5017), para evaluar la reposición o solución correspondiente.
8. Alérgenos y Advertencias
- Nuestros productos contienen frutos secos (almendras) y pueden contener trazas de otros frutos secos, dependiendo de ingredientes adquiridos.
- Aunque no contienen harina de trigo ni azúcar refinada, es responsabilidad del cliente informar a Akika sobre alergias o restricciones alimentarias al momento de realizar el pedido.
- Recomendamos revisar la información de ingredientes antes de consumirlo, especialmente en caso de niños, embarazadas, personas con diabetes u otras condiciones de salud.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web (textos, imágenes, logotipo, diseño, colores, marcas) es propiedad de Akika y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.
10. Limitación de Responsabilidad
Akika no se hace responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de este sitio web o de sus servicios. La información proporcionada es de carácter general y puede cambiar sin previo aviso.
11. Modificación de los Términos
Akika se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Se recomienda revisarlos periódicamente.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana. Cualquier disputa o controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Palermo, Huila, Colombia.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes escribirnos a través de WhatsApp al +57 313 850 5017.