1. Identificación del Responsable
Akika Repostería Saludable, emprendimiento familiar ubicado en Palermo, Huila, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y canal de WhatsApp.
2. Marco Legal
La presente política se desarrolla conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales.
3. Datos Personales que Recolectamos
Al realizar un pedido a través de nuestro sitio web o WhatsApp, podemos recolectar los siguientes datos:
- Identificación: Nombre completo
- Contacto: Número de celular / WhatsApp
- Entrega: Dirección, barrio o punto de recolección
- Pedido: Productos seleccionados, cantidades, fecha de entrega y notas adicionales
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar, tramitar y confirmar pedidos
- Coordinar la entrega o recolección de productos
- Dar respuesta a consultas, inquietudes o solicitudes
- Enviar información relacionada con el pedido (confirmación, actualización de entrega)
- Mejorar la experiencia de atención al cliente
5. Autorización para el Tratamiento
Al diligenciar el formulario de pedido y enviar la solicitud a través de WhatsApp, el titular de los datos autoriza expresa, libre, voluntaria e informadamente a Akika para el tratamiento de sus datos personales conforme a la presente política.
6. Derechos del Titular
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales
7. Seguridad de la Información
Akika adopta medidas razonables para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales. Los datos son compartidos únicamente a través de WhatsApp para la gestión del pedido y no son vendidos, alquilados ni cedidos a terceros con fines comerciales.
8. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras se mantenga el tratamiento de los datos personales. Akika se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento.
9. Atención de Solicitudes
Para ejercer sus derechos o realizar cualquier consulta relacionada con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos a través de WhatsApp al +57 313 850 5017.